Discussion de forum

Avatar de fannyourycollet
fannyourycollet
Sosheur occasionnel
27-04-2018

probleme d'acces à mon espace client

Bonjour,  J'ai un probleme de mot de passe pour accéder à mon espace client. Je ne reçois pas d'sms pour réinitialiser mon code. Du coup pas possible de voir mes factures et de voir si oui ou non ...
Avatar de lesnox
lesnox
Top Contributeur
28-04-2018

Bonjour fannyourycollet,

 

Je vous encourage à prendre contacte avec le chat qu'il puisse vous renvoyer un nouveau mots de passe. Avez-vous aussi essayer l'application mysosh qui permet de gérer sont forfait et consulter ses factures ?

 

Cordialement.

 

Lesnox

  • Avatar de fannyourycollet
    fannyourycollet
    Sosheur occasionnel
    30-04-2018

    Je n'arrive pas à obtenir mon forfait AVEC internet alors les appli c'est pas pour tout de suite.

    Quant au chat, je vais essayer de comprendre comment y parvenir, c'est vraiment la croix et la bannière pour parvenir à qqchose avec sosh....

    • Avatar de lesnox
      lesnox
      Top Contributeur
      30-04-2018
      Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :

      https://assistance.sosh.fr/

      Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait

      descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.

      Attention à bien désactiver les bloqueur de pub ou autres...

      Cordialement.


      Lesnox
      • Avatar de fannyourycollet
        fannyourycollet
        Sosheur occasionnel
        09-05-2018

        Merci!

        J'ai essayer deux fois mais après 3/4 d'heure d'attente, les techniciens n'étaient plus disponible.

        Depuis le 12/03 que je devais avoir mon forfait actif, ça fait long.

        Je réessaie aujourd'hui et si j'essuie le même refus, tant pis j'opterai pour un autre fournisseur.

        Cordialement,

        Fanny

         

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