Discussion de forum
Probleme de facturation apres resiliation
Top SosheurBonjour qefqerqset
Tout dépend de la date de remise à zéro de votre forfait et de la date de résiliation pour laquelle il faut tenir compte d'un délai de 10 jours.
Si la date de résiliation est faite après la remise à zéro de votre forfait, vous serez facturé normalement. Une fois la résiliation effective, un avoir sera édité pour la période non utilisée.
Pour contacter un conseiller, il faut cliquer sur aide et contact et dans ici votre demande, valider réclamer facture. Selectionner votre forfait, faire défiler la page vers le bas et cliquer sur Démarrer le chat.
Désactivez bloqueur de pub ou changez de navigateur.
Pour info le delai de dix jours est depassee depuis 10 jours ca fait 20 .La resiliation est effective depuis le 26 fevrier pour plus d'exactitude et le renouvellement de mon abonnement si je ne l"avait pas resilie n'est effectif que le 9 mars CQFD .D'ou mon inquietude surtout apres avoir lu plusieurs messages montrant l'habitude de sosh de poursuivre les prelevements d'abonnements resiliés.
- labougeotte
Dans ce cas, comme indiqué, contactez un conseiller par chat ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.