Discussion de forum
Protection du consommateur
Top SosheurBonjour,
Ce n'est pas un refus de vente, juste une promotion assortie de conditions.
Votre démarche n'a aucune chance d'aboutir, et par ailleurs pourquoi voulez vous que Sosh vous contacte puisque vous venez de partir ?
Donc pour orange c'est tout à fait normal de préférer perdre un client fidèle depuis de nombreuses années que de chercher une solution ou alors de formuler une réponse sur ce tchat qui ne sert strictement à rien?
Orange à de la chance de ne pas à avoir courrir après des clients...
Si la politique d'orange c'est de dire les anciens clients c'est l'ancien tarif tant pis pour eux bas c'est comme ça.
C'est quand même avoir une considération pour les consommateurs vraiment au plus bas.
- ziv
Oui et c'est pas que Orange. SFR, Bouygues, Free, tous ont des politiques d'acquisition de clients agressives et des programmes de fidélisation totalement inexistants.
Sosh est très strict sur qui a droit aux promos et il est vérifié qu'ils ne cèdent à aucune tentative de négociation. Tous ceux qui ont essayé et ont témoigné sur ce forum ont essuyé un refus catégorique.
Derrière ce refus, il y a aussi le fait de ne pas céder à tous les clients demandeurs. En tant que chef d'entreprise, tu n'imagines pas que tous tes clients te demandent les mêmes prestations à moitié prix et que tu cèdes à chacun d'entre eux... Tu préfèreras en perdre quelques uns (ceux qui vont jusqu'à exécuter leurs menaces, ils ne sont pas si nombreux) que de perdre la moitié de ton chiffre d'affaires.
Merci ça c'est une réponse constructive !
Bas pour moi c'est perdu à moins que les consommateurs ne s'amusent à changer d'opérateur régulièrement pour avoir des forfaits mise à jour ...
Le pire c'est que je suis satisfait du service mais ils obligent à devoir partir pour avoir le bon prix.
c'est juste pas normal...Resutlat un client de perdu pour pas grand chose
- ziv
Je préfère autant avoir un opérateur qui a des règles claires sur les tarifs plutôt que des prix à géométrie variable.
La règle, c'est la règle.
Et je ne répète : si les opérateurs font tous ainsi c'est que commercialement, ça marche, mieux que de ne pas faire de promo (ce qui n'attire pas les clients des concurrents), mieux que de céder aux caprices de la petite proportion qui, quoiqu'il soit raisonnable de faire, trouvera moins cher (mais pas forcément mieux...) ailleurs.
On le sait, c'est une stratégie qui marche sur la tête de pousser au clients des autres opérateurs de résilier (ce qui donne aussi des idées à tes propres clients) mais tant qu'il y aura des promos hyper agressives qui cassent le marché et aucun avantage "produit" pour justifier un tarif élevé (Sosh a longtemps resisté avec l'argument "réseau n°1 de France"), ça restera comme ça...
Seule solution : faire ce que les opérateurs te poussent à faire !
