Discussion de forum

Avatar de Cristofou
Cristofou
Sosheur
08-04-2019
Résolu

Que c'est compliqué de résilier l'option décodeur TV

Bonjour, Je suis abonné sosh adsl depuis 1mois. J'ai souscris à l'option décodeur Tv et malheureusement le décodeur ne me convient et je souhaite annuler cette option à 5 euros par mois. Le 1er av...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    08-04-2019

    Bonjour Cristofou 

     

    vous pouvez normalement résilier l’option sur votre espace client. 

    Sinon retentez le tchat ou attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de Cristofou
    Cristofou
    12-04-2019
    Bonjour,
    Pour la 3eme fois en 12 jours j'ai tenté de régler cette histoire de résiliation de box tv en contactant le tchat et je pense que cette fois ci je suis tombé sur le bon conseiller : j'ai reçu un email de confirmation de bonne prise en charge de ma demande de résiliation et sur l'application il est noté qu'une modification d'option est en cours.
    Je croise le doigt pour recevoir le bon de retour de la box tv et ce sera parfait !
Avatar de Ludivine_L
Ludivine_L
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
09-04-2019

Bonsoir Cristofou ,


Je suis absolument navrée de cette expérience.


Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette option, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.


Ludivine



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