Réception Livebox 5 au lieu de la Livebox 6

Je suis de plus en plus déçu de Sosh.

Je suis chez Sosh depuis pas mal d'années, j'était en ADSL et il y a quelques jours je reçois un message de 4 Euros d'augmentation car je suis encore en ADSL.

Je décide donc de passer a la Boite Sosh Fibre car du coup c'est le même prix soit 24,99 Euros sans Options.

Je contact un conseillé qui me fait le changement de forfait et pour prévoir l'installation de la Fibre et l'envoi du nouveau matériel ( Nouvelle Livebox + boitier Fibre ).

Je reçois la Livebox 5 alors que sur la page de l'offre de la Boite Sosh Fibre, il est bien noté que c'est la Livebox6 / Wifi6E que je doit recevoir.

Je contact Sosh pour faire le changement et la personne en E-Chat ne veut rien savoir et me dit que c'est uniquement pour les nouvelles souscription avec un nouveau numéro alors que cela n'est pas préciser et en cherchant sur Internet je m'aperçois que cela est faux car je trouve tout le contraire et qu'il ne faut pas être nouveaux arrivant.

Aujourd'hui il ne veulent pas me changer la livebox 5 car ils refille leurs ****** et après le 19 Novembre ils me la changerons mais avec leurs nouveaux tarifs mit en place.

C'est scandaleux et je compte pas en rester là avec toutes les preuves a l'appui et faire une réclamation au serice client a LILLE et par la suite très certainement dégager de ces incapables.