Discussion de forum
Réclamation Pass Évasion non activé
Top SosheurBonjour Amandinebtn
Dans les conditions, il est noté qu'un sms d'activation est envoyé, le mail étant pour confirmer la souscription. L'avez-vous reçu ?
C'est à partir de la réception du sms que vous pouvez utiliser le pass.
Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous aider : soit vous allez sur Twitter, soit vous attendez sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.
Merci pour ton retour.
Voici le mail que j’ai reçu le 01 août :
Confirmation de votre commande N° de mobile : ********* N° client : ********* Réf. mail : 21450 Pour nous contacter : assistance.sosh.fr Bonjour,
Vous avez récemment commandé une option et nous vous en remercions. Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande, ainsi que toutes les informations utiles pour nous contacter en cas de besoin.
Récapitulatif de votre commande d'option :• Pass Evasion 1 3Go + 30mins + 50 SMS • date de commande : 1 août 2019 • prix : 29 € • engagement : sans engagement • date d'activation : 03/08/2019 • durée de validité : 31 jours • date de fin : 02/09/2019 • paiement : sur votre prochaine facture ou la suivante Pour toute information complémentaire sur nos tarifs, rendez-vous sur sosh.fr. A bientôt. L'équipe Sosh Je n’ai pas reçu de SMS suite à cela ... et je n’avais pas connaissance que nous devions en recevoir un !
La ou j’ai un peu de mal, ce que l’on a délibérément activé cette option après mes échanges sur le Chat. Je trouve ça un peu facile ...
Tu as raison, je vais attendre qu’un conseiller prenne connaissance du post ! Merci pour ton aide !
[Edit Amandinebtn : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]
