Discussion de forum

Avatar de _Helenel_
_Helenel_
Sosheur junior
20-10-2025
Résolu

Résiliation d'offre sans frais

Bonjour, je viens chercher de l'aide ici en espérant que mon problème soit enfin résolu.  J'ai fait une demande de résiliation sans frais le 24 aout 2025 (avec documents demandés) j'ai bien reçu un ...
  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    21-10-2025

    _Helenel_, Merci d'avoir patienté.

    J'ai bien pris connaissance de votre demande de résiliation pour motif légitime qui a été validée le 25/08 avec une prise d'effet au 01.09.2025.

    Vous ne devriez normalement plus avoir de prélèvement sur votre compte. Je vous présente sincèrement mes excuses pour cette situation anormale.😕

    Pour finaliser définitivement la clôture de votre ligne avec effet rétroactif, je dois organiser un rendez-vous téléphonique avec vous. Pourriez-vous me communiquer en message privé un numéro sur lequel un collègue pourra vous joindre ?


    Eugénie

Avatar de Yoan_C
Yoan_C
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-10-2025

Bonjour _Helenel_,


Je remercie rolandK pour son message.🙂


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️


Yoan

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