Discussion de forum
Résolu
Résiliation d'offre sans frais
Bonjour, je viens chercher de l'aide ici en espérant que mon problème soit enfin résolu. J'ai fait une demande de résiliation sans frais le 24 aout 2025 (avec documents demandés) j'ai bien reçu un ...
_Helenel_, Merci d'avoir patienté.
J'ai bien pris connaissance de votre demande de résiliation pour motif légitime qui a été validée le 25/08 avec une prise d'effet au 01.09.2025.
Vous ne devriez normalement plus avoir de prélèvement sur votre compte. Je vous présente sincèrement mes excuses pour cette situation anormale.😕
Pour finaliser définitivement la clôture de votre ligne avec effet rétroactif, je dois organiser un rendez-vous téléphonique avec vous. Pourriez-vous me communiquer en message privé un numéro sur lequel un collègue pourra vous joindre ?
Eugénie
