Discussion de forum
Résiliation Impossible sur le site internet ou l'appli My Sosh
Top SosheurMerci, j'ai déjà été en ligne avec un conseiller mais ça a coupé et on ne me répond plus...
Je voudrais juste pouvoir résilier. Si le site ne marche pas, peut-on le faire par mail ?
Merci,
- rolandK
Bonjour,
Un conseiller m'a dit avoir fait la résiliation, j'avais vu que c'était en cours sur mon compte.
Et maintenant, je retourne sur mon compte et la résiliation a été annulée....
Je suis perdue...
ça ne marche toujours pas sur le site si on met des pièces jointes.
J'ai donc résilié sans pièces jointes et je vais maintenant trouver la solution pour me faire rembourser les 50€ de frais.
C'est un vrai parcours du combattant...
J'ai finalement réussi à avoir quelqu'un d'orange en ligne qui me dit avoir effectué la résiliation.
Je vais être facturé de 50€ et je voudrais faire une réclamation par courrier car j'ai un justificatif qui prouve que normalement je ne devrais pas les payer.
Merci,
- rolandK
Voici la liste des pièces justificatives acceptées afin de bénéficier d'une résiliation sans frais dans le cas d'un déménagement à l'étranger :
- Copie du contrat de bail ou le titre de propriété justifiant de l'aménagement du client à l'adresse indiquée
- Facture de déménagement
- Avis d’imposition si déjà disponible
