Discussion de forum
Résiliation impossible
Bonjour,
En fait nous avons enfin reçu la fibre dans notre campagne, et Orange a donc procédé à l'ouverture d'une nouvelle ligne fibre. Ils ne pouvaient pas résilier eux-mêmes le contrat Sosh, on leur a bien demandé pourtant.
Bonjour sarahlee99
Quand on est client Sosh, on migre vers Orange en changeant de forfait.
Avez-vous fait une nouvelle souscription ou changer d'offre : en clair, avez-vous changé de numéro de téléphone fixe ?
Depuis l'accès client de votre abonnement Sosh, il y a bien possibilité de résilier.
https://assistance.sosh.fr/faq/la-boite-sosh-resilier_308264
Comme je l'ai expliqué, il a été impossible de migrer de Sosh à Orange :Content: Sinon nous l'aurions évidemment fait.
En ce qui concerne la résiliation, je confirme que je viens de retenter et le message est le même:
Ce type de contrat ne peut pas faire de résiliation en ligne sur cette page.
Dans ce cas, contactez un conseiller par chat en cliquant sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "résilier ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Discuter avec un conseiller par messagerie et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
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