Discussion de forum
Résiliation Option Tv
J’aimerais résilier mon option Tv de Sosh.
Quand je fais la démarche de résiliation le message suivant apparaît :
« Nous vous invitons à contacter votre espace client ».
Malheureusement je ne trouve aucuns moyens pour les contacter.
Si vous avez une idée, un numéro à appeler, un me adresse à me communiquer je suis preneur.
Merci !
Bonjour STALH ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
40 Réponses
Bonjour,
Je souhaite résilier mon option tv immédiatement, on vient de m'installer la ligne fibre aujourd'hui,
Merci de vite retour
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Gabneum
Contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut de la page, validez résilier option dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
Le e-chat dit que c'est fait a chaque fois. Or je continue a etre facturé mois apres mois...
Je demande un email que l'on me promet et que je ne recois jamais.
Si vous avez une autre solution svp?...
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour Gabneum
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de fixe ?
LauraJ'ai écrit en message privé, aucune réponse depuis une semaine. Comment faire constater ma demande afin de ne pas être facturer plus longtemps de cette option ? Des associations de consommateurs ou autres ?
- labougeotte
Bonjour Gabneum
En contactant un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez resilier option dans la barre de recherche et cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Bonjour Gabneum et navré pour le délai de réponse.
Je viens de faire le nécessaire, votre option TV est résiliée. Vous recevrez prochainement un bon de retour prépayé pour déposer le matériel en relais colis.
Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite un excellent week-end.
Matthieu
J'ai demandé la résiliation le 18/07 soit le jour de la mise en service de ma box. Or j'ai reçu une première facture ou l'option TV m'a été facturée. Merci de me faire un avoir de cette somme et de me confirmer
- labougeotte
Bonsoir déjà !
Vous recevrez un mail de confirmation et les informations pour restituer votre matériel en Point Relais. Le prix de l'option décodeur TV sera automatiquement déduit de votre prochaine facture dès la prise en compte de votre demande (sous 24h).
Bonjour gturp75
Avez-vous pu faire le nécessaire ?
Dans le cas contraire, je vous remercie de me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.Matthieu
Bonjour Gabneum
L'option TV a été supprimée le 27 juillet.
Pour une prise en charge plus rapide, nos équipes sont disponibles sur l'assistance:
Sur votre prochaine facture figurera le remboursement au prorata de l'option pour la période du 27 juillet au 22 aout 2019.
Nous vous souhaitons une excellente journée, et restons disponibles si besoin.
Yan
bonjour,
Je souhaite également résilier l'option tv. pouvez-vous faire le nécessaire? Merci d'avance.
- labougeotte
Bonjour Chris7466
A partir de demain 8h, contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez résilier option dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
STALH a écrit :
Bonjour,
J’aimerais résilier mon option Tv de Sosh.
Quand je fais la démarche de résiliation le message suivant apparaît :
« Nous vous invitons à contacter votre espace client ».
Malheureusement je ne trouve aucuns moyens pour les contacter.
Si vous avez une idée, un numéro à appeler, un me adresse à me communiquer je suis preneur.
Merci !Bonjour j'ai exactement le même problème.je souhaite résilier mon option TV mais je ne trouve pas de numéro pour le service client!!que faire????
Bonjour Heslot1,
Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation de l'option TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1291803
Bonne journée.
Yara_HBonjour,
J'aimerais résilier aussi l'option tv mais impossible dans mes options : "Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant"
Puis-je vous contacter aussi en PM ?
Cordialement.
- Jessica_H
Bonjour,
Je procède à la suppression de l'option TV, vous recevrez dans quelques jours un e-mail comprenant votre bon de transport afin de restituer votre décodeur TV.
Est-ce que cela vous convient?
Jessica
