Discussion de forum
Résiliation option
Bonjour Zeemanette08 ,
Je constate que vous avez réussi à faire votre modification de forfait le 03/11. De plus, une réclamation est en cours pour le retrait le l'option. Un geste commercial de 25 euros sur votre prochaine facture vous a été accordé.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Laura
Un pass se résilie automatiquement à l'échéance, contrairement à une option qu'il faut résilier.
Bonjour et merci pour votre réponse. En fait, j'ai un abonnement 20 Go/mois mais j'ai souscrit le 30/09/18 un Pass Internet 50 Go. Je veux changer de forfait (passer au forfait à 24.99 €/mois) mais je vois sytématiquement mon option 50 Go qui s'ajoute au nuveau forfait.
J'ai bien tenter de résilier cette option mais elle n'apparaît pas dans mes Offres et options.
J'ai contacté le Chat 2 fois et un conseiller m'a dit d'attendre l'échéance du Pass 50 Go, soit le 30/10/18 mais rien n'y fait, l'option apparaît toujours quand je veux changer d'offre.
Je ne sais plus quoi faire !
