Discussion de forum
Résiliation
Je vous remercie pour les informations fournies en privé PatesFraiches.
Je vous confirme la bonne résiliation de votre contrat. Vous recevrez sous une dizaine de jours la facture de clôture incluant le trop-perçu et les frais de résiliation. Un bon de retour vous sera remis par mail vous permettant la restitution de vos équipements en point relais.
J'espère que ceci répond à votre interrogation et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
KhalidBonjour PatesFraiches,
J'ai vérifié de mon côté, votre espace client est toujours disponible en vous identifiant avec votre adresse Wanadoo.
Vous pourrez retrouver votre forfait Open, celui du mobile ainsi que votre ancien contrat internet.
Concernant l'adresse mail associée au contrat résilié, elle restera active pendant 6 mois.
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.
Bien à vous.
Sylvie
Bonjour,
Tu as demandé la portabilité du numéro ? Si ce n'est pas le cas, à toi de demander une résiliation explicitement, ça ne se fait pas tout seul (règle générale chez tous les opérateurs).
ziv Bonjour et Merci pour ta réponse. Oui j'ai demandé la portabilité et elle a été activée le Jeudi 30 avril.
Depuis 1 heure, l'espace client Sosh ne me donne plus d'information sur mon compte client. Je peux me connecter mais les rubriques sont inaccessibles. Le message d'erreur est qu'il s'agit d'un problème momentané "Ressayez plus tard"
Et hélas, si cela dure parce que il a été mis fin au contrat, je n'aurai plus accès à mes factures...
Il est dommage qu'il n'y ait pas un message clair disant ; suite à votre demande de portabilité, il a été mis fin à votre contrat. Et voici le déroulé des opérations (restitution Livebox, frais de fin de contrat, remboursement du trop perçu, accès a votre messagerie, accès à votre espace client,...)
On peut toujours rêver pour mes autres contrats avec Orange, ceux là.
PF
Bonjour
Merci pour votre message.
Dans mon mail privé, je mentionnais que j'avais reçu le mail concernant la restitution de la Livebox.
Et je demandais aussi des éléments sur la pérennité de l'accès à l'espace client (ou de celle des données concernant ce contrat Sosh dans mon espace client Orange) et à la messagerie correspondant au compte liée au contrat.
Cordialement
PF
