Discussion de forum
mail et resiliation?
Bonjour, j'ai 2 questions, j'ai migré vers la fibre sosh qui fonctionne très bien ! j'ai tél au 3900 pour resilier mon ancienne offre decouverte Orange je n'ai recu aucun accusé de réception de ma demande? Sosh m'a attribué un nouveau mail je veux continuer avec l'ancien qui fonctionne comment supprimer le nouveau mail? MERCI
Bonjour jean4747,
Pour compléter les informations déjà partagées : vous avez souscrit une nouvelle offre Sosh et votre offre Découverte va être résiliée.
Bonne nouvelle, votre adresse Orange reste active pendant 6 mois avant d'être supprimée. Ce délai vous laisse le temps de sauvegarder vos e-mails importants. Et une fois ce délai écoulé, vous aurez la possibilité de recréer cette adresse à l'identique, en tant qu'adresse secondaire de votre offre Sosh. 😊
Je comprends que cette situation n'est pas idéale, et je suis sincèrement désolée de ne pas pouvoir vous proposer d'autre alternative.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne soirée à vous !Jess
16 Réponses
Bonjour, vous pouvez toujours tenter de demander un dégrillage de votre ancienne adresse si elle est en orange.fr. Mais ils ne sont pas obligés d'accepter. S'ils refusent, votre ancienne adresse sera supprimée dans 6 mois.
Bonjour Frague14
Vous écrivez "S'ils refusent, votre ancienne adresse sera supprimée dans 6 mois.". Je ne crois pas que les adresses mails soient supprimées au bout de 6 mois. Perso j'ai plusieurs vieilles adresses orange.fr (qui ne sont rattachées à aucun contrat) dont une qui date de 2007 et qui est toujours active.
Par contre je suis conscient que si une de ces adresses rencontre un problème je n'aurais aucun support.Oui je connais ces conseils mais, manifestement, la suppression des boîtes mails au bout de 6 mois n'est pas appliquée.
Bonjour jean4747,
Pour compléter les informations déjà partagées : vous avez souscrit une nouvelle offre Sosh et votre offre Découverte va être résiliée.
Bonne nouvelle, votre adresse Orange reste active pendant 6 mois avant d'être supprimée. Ce délai vous laisse le temps de sauvegarder vos e-mails importants. Et une fois ce délai écoulé, vous aurez la possibilité de recréer cette adresse à l'identique, en tant qu'adresse secondaire de votre offre Sosh. 😊
Je comprends que cette situation n'est pas idéale, et je suis sincèrement désolée de ne pas pouvoir vous proposer d'autre alternative.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne soirée à vous !Jess
Bonjour merci de vos réponses! Je suis à sosh mais c'est Orange donc mon adresse wanadoo devrait rester? la nouvelle adresse mail ne me convient pas comment la changer? Merci
Bonjour jean4747,
Je vous propose que l'on regarde ensemble afin de voir s'il est possible de renseigner votre mail sur votre nouveau contrat 🙂.
Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne fixe) ainsi que l'adresse mail que vous souhaitez conserver.
Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
ValentinBonjour, plusieurs conseillers m.ont toujours affirmé qu'il était impossible de rattacher ou degriller une adresse wanadoo. Le seul moyen de la conserver c'était avec une migration. J'ai une adresse wanadoo depuis 25 ans et je ne peux pas accéder au nouvelle offre pour cette raison....
Bonjour jean4747,
Vos coordonnées ne semblent pas nous être parvenues suite à notre dernier échange.
Si vous avez toujours besoin d'aide, revenez vers nous avec les informations demandées par Valentin — nous sommes là pour vous. 😊
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
CorinneBonjour jean4747
Merci pour votre message. Pour consulter votre dossier et voir comment je peux vous aider, pourriez-vous m'envoyer en message privé vos nom, prénom, adresse complète et numéro de téléphone fixe ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.☀️
Louann
