Discussion de forum
Résiliation
Je vous remercie pour les informations fournies en privé PatesFraiches.
Je vous confirme la bonne résiliation de votre contrat. Vous recevrez sous une dizaine de jours la facture de clôture incluant le trop-perçu et les frais de résiliation. Un bon de retour vous sera remis par mail vous permettant la restitution de vos équipements en point relais.
J'espère que ceci répond à votre interrogation et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
KhalidBonjour PatesFraiches,
J'ai vérifié de mon côté, votre espace client est toujours disponible en vous identifiant avec votre adresse Wanadoo.
Vous pourrez retrouver votre forfait Open, celui du mobile ainsi que votre ancien contrat internet.
Concernant l'adresse mail associée au contrat résilié, elle restera active pendant 6 mois.
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.
Bien à vous.
Sylvie
Bonjour PatesFraiches,
J'ai vérifié de mon côté, votre espace client est toujours disponible en vous identifiant avec votre adresse Wanadoo.
Vous pourrez retrouver votre forfait Open, celui du mobile ainsi que votre ancien contrat internet.
Concernant l'adresse mail associée au contrat résilié, elle restera active pendant 6 mois.
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.
Bien à vous.
Sylvie
Madame, Monsieur,
tout est en ordre. J'ai eu les réponses souhaitées et je vous en remercie (j'ai deux pseudos communautaires et je suis incapable de choisir l'un ou l'autre. Cela semble dépendre de la façon dont je me connecte à l'espace communautaire. Soit après m'être connecté à l'espace client puis avoir cliqué sur Connectez vous de la partie communautaire, soit en accédant à la page d'accueil Sosh et en me connectant à l'espace communautaire SANS m'être au préalable connecté à mon espace client.)
Je ne peux qu'insister sur le fait que Sosh communique sur tous ces éléments dans un mail d'information suite à la portabilité activée. Je ne pense pas être le seul à être en manque d'informations (peut être dû au long week end du 1er mai).
Merci
PF