Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
195 Réponses
Bonjour je souhaiterais résilier l'option TV et ainsi connaître la procédure pour remettre le décodeur et ces accessoires et l'adresse de renvoi et si les frais de renvoi sont à ma charge
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour,
je souhaite résilier mon option decodeur TV.
Je suis allé sur mon compte mais quand je clique sur résilier, on me dit que je dois contacter le chat.
Quand je vais sur l'assistance pour contacter le chat, on me demande ce que je souhaite, je clique sur gérer mes options
=> on me dit d'aller sur mon compte puis d'aller dans la section options...
Quand je vois enfin la rubrique "contacter le chat", il n'y a aucun lien cliquable...
C'est marrant c'est plus compliqué (voire impossible) de résilier une option que d'y souscrire...
Si quelqu'un peut m'aider.
Bonjour Pauline3301,
Afin de vous apporter mon aide concernant le retour de votre boitier TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Bonne journée
SimonBonjour
Allez sur TWITTER ,c"est la méthode la + rapide afin d'obtenir des réponses .Mon problème a été solutionné en 24 heures /Seul remède efficace,ou peut être FACEBOOK,mais je n'ai pas essayé .
Bon courage
- Bonjour .Remède efficace et rapide ;TWITTER,réponse assurée et dossier solutionné en 24 heures .
- Abikedia_
Webconseiller
Bonjour Max681,
Vous pouvez résilier en toute autonomie depuis votre espace client ou depuis l'application gratuite MySosh.
La marche à suivre est expliquée ici :
Vous recevrez ensuite un mail de confirmation et les informations pour restituer votre matériel en Point Relais. Le prix de l'option décodeur TV sera automatiquement déduit de votre prochaine facture dès la prise en compte de votre demande (sous 24h).
Nous restons disponibles si besoin.
Merci pour votre confiance.
Bonne fin de journée.
Abi
Je veux resilier mon option tv
Merci de prendre contact avec moi rapidement
Impossible de reisilier !Faut il prevenir 60 millions de consommateurs ?
[EDIT : Merci vincent54610 de ne pas écrire en majuscules].
- stephrem85
- Jess_
Bonjour vincent54610,
Afin de vous apporter mon aide pour retirer votre option TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jessica
Bonjour,
Depuis janvier, je n'utilise plus mon décodeur. Impossible malheureusement de résilier cette option en ligne.
Ceci est tout de même très surprenant et ce problème n'est pourtant pas récent vu les précédents messages.
Ce n'est que 5€ mais j'en ai un peu marre de payer pour un service que je n'utilise plus!
Ma demande de résiliation pourrait-elle être prise en compte s'il vous plait?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Cordialement,
- stephrem85
Bonjour Chantal G
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- OlivierE_
Bonjour marco7500,
J'ai le plaisir de vous venir en aide. 😊
Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente je vous souhaite une agréable journée.
Olivier
Bonjour,
j'ai également le même besoin (resiliation de l'option box tv)
comment procéder svp?
Merci d'avance
- stephrem85
Bonjour lionelst
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- Patricia_P
Bonjour lionelst,
Afin de vous aider pour la résiliation de l'option TV, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné.
Je reste à votre disposition.
Patricia
