Discussion de forum
Résolu
Rétractation en cours de traitement depuis 3 jours.
Bonjour il y a 3 jours j'ai souscris à une offre mobile et je me suis rétracté 40 minutes plus tard car je m'était trompé. Depuis 3 jours maintenant cette rétractation est toujours marqué comme en co...
Bonjour je vous confirme que ma portabilité a bien eu lieu. Je suis satisfait.
Merci. Cordialement.
Magali_
Webconseiller
WebconseillerBonjour Mister--T
Nous avons bien reçu votre message privé et je prends la suite de Céline pour vous répondre aujourd'hui.
Le délai de traitement de votre rétractation est normal, il faut en effet compter 1 semaine à 10 jours pour qu'elle soit complètement traitée. Cependant, compte tenu du blocage rencontré, j'ai envoyé un message au service concerné pour débloquer + rapidement l'utilisation de votre RIO. Je reviendrai vers vous en début de semaine pour vous informer qu'il a bien été pris en compte et vous inviter à faire un nouvel essai de commande.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite un bon week-end !☀️
Magali