Discussion de forum

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Brave3030
Mini sosheur
14-10-2024
Résolu

Rétraction pass evasion

Bonjour,    J'ai souscrit à un pass evasion samedi dernier et je tente de me rétracter depuis hier.  Aujourd'hui, le conseiller me dit que c'est impossible car ce sont les termes du contrat. Hors,...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    14-10-2024

    Bonjour Brave3030 

    Le conseiller à raison .Il faut attendre que le pass soit arrivé a échéance.

    Puis vous pourrez contacter un conseiller qui constatera que le pass n'a pas ete utilisé et pourra demander son remboursement. 

Avatar de Ludivine_L
Ludivine_L
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07-11-2024

Bonjour Brave3030  , 

Je reviens vers vous comme promis . 

Votre pass a été activée du 2 Novembre au 4 décembre. 

Votre forfait se remettant à 0 tous les 2 de chaque mois, nous reviendrons vers vous à compter du 7 janvier afin de vous rembourser à titre très exceptionnel ce pass évasion 🙏 si ce dernier n'a pas été utilisé 😊.

Je vous remercie de votre patience, et je vous souhaite une belle journée 🌞 . 

Ludivine 🌺



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