Résiliation de contrat

Bonjour ! 

Je n’arrive pas à résilier mon contrat. Le robot du chat me demande en boucle pour quelle ligne je souhaite résilier. Dans mon espace client mon contrat est momentanément indisponible depuis plusieurs jours donc impossible de passer par la. 
De plus il est impossible d’avoir une vraie personne au téléphone mais seulement un robot. 

Merci d’avance pour votre aide