Résiliation ligne fixe par erreur tchat conseiller

Question

Bonjour,J'ai discuté hier avec vos conseillers par tchat afin de changer d'offre.Première erreur, mauvaise forfait.Deuxième erreur ma ligne va être résiliée.Voici le sms que j'ai reçu ;Orange info: Important. Une nouvelle ligne téléphonique est en cours d'ouverture.Votre ligne actuelle sera résiliée le 24/07/2018. Si vous n'avez pas encore demandé votre déménagement, contactez-nous au 3900 sous 48h. Référence à rappeler : 830042421.Pouvez-vous m'aider svp.

rolandk · Answer

Bonjour estelle.marguetIl faut recontacter le tchat.

redia · Answer

Je ai problème avec ma carte sim

estelle.marguet · Answer

Avec eux c'est de pire en pire j'ai déjà contacté trois fois le tchat

matthieu_r · Answer

Bonjour estelle.marguet&nbsp;Avez-vous repris contact avec le tchat ?Si non, merci de me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé.Matthieu

estelle.marguet · Answer

Bonjour,Le 28/07/18 mon forfait à été changé sans mon accord.Je suis passée d'un forfait Orange Play 30g avec mobile vers un forfait sosh à 4.99euros.Je n'ai jamais contacté sosh. J'ai eu connaissance de ce changement grâce à un sms.Je souhaite revenir à mon forfait Orange.De plus j'ai du payer 70euros de frais de changement.Après plusieurs demandes de rétractation, rien n'est fait.Pouvez vous m'aidez merci par avance.

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