Discussion de forum

Avatar de Valentin83
Valentin83
Apprenti sosheur
30-08-2018

Résiliation non confirmée

Bonjour,

 

J'ai résillié il y a maintenant 2 semaines mon abonnement mobile + livebox mais je n'ai reçu aucun mail/message de confirmation et pas de bon de retour pour restituer mes équipements.

 

Impossible de me connecter à mon espace client ni de contacter un conseiller via le chat, que faire ?

 

Merci par avance,

 

Valentin

3 Réponses

  • Avatar de Shadowwalker
    Shadowwalker
    Top Contributeur
    30-08-2018
    Bonjour ,

    je vous conseil d'essayer a nouveau de contacter le tchat c'est la méthode la plus rapide pour avoir une réponse concrete .

    sinon vous pouvez attendre le retour d'un conseiller ici

    je reste a votre dispo

    Bonne journée
    • Avatar de Valentin83
      Valentin83
      Apprenti sosheur
      31-08-2018

      Bonjour,

       

      Impossible d'accéder au chat depuis ma résilliation par le chat il y a 2 semaines, je suis redirigé vers le site d'Orange qui me fait tourner en rond sans pouvoir contacter qui que ce soit.

       

      Le retour des équipements en magasin est-il envisageable ? 

       

      Merci d'avance,

       

      Valentin

      • Avatar de Shadowwalker
        Shadowwalker
        Top Contributeur
        31-08-2018
        le bon de retour des materiel est envoie par courrier postal .

        pour contacter un conseiller c'est sur ce lien ==> https://assistance.sosh.fr/

        vous tapez dans la barre de recherche : forfait --> résilier un forfait --> Mobile + Livebox

        et en bas de page vous aurez la vignette jaune chatter a un conseiller
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