Discussion de forum
résiliation
Bonjour,
J'ai effectué une demande de résiliation le 19/12/2023 (avec mail de prise en compte) seulement depuis le suivi de cette demande affiche "Une demande de résiliation est en cours pour ce contrat, vous pourrez modifier ou annuler votre demande dans un délai de 48h."
Sauf erreur de ma part et décalage horaires de plus de 7jours avec vous ce délai est largement dépassé
Les conseillers en ligne me disent que pour eux il n'y a aucune demande en cours et qu'ils peuvent effectuer une nouvelle demande mais qu'elle ne sera effective qu'a partir du 06/01/2024.
Quelles solutions pouvez vous me proposer car il est évident que je refuse totalement de payer 6jours pour le mois de janvier si ce n'est plus de leur faute.
Cordialement,
10 Réponses
Bonjour yayou7
10 joursQue vous soyez titulaire d'un forfait mobile Orange ou d'une offre Livebox, la résiliation ne peut être instantanée : en effet, un délai "standard" de 10 jours est à prévoir à compter de la prise en compte de votre demande de résiliation par Orange avant que celle-ci ne prenne effet.Effectivement je me doute que la résiliation n'est pas immédiate mais le service devait me donner une réponse sous 48h pour l'étude de pièces justificatives à la résiliation sans frais. Cette demande à bien été reçu (mail de confirmation) mais aucune autre instruction ne m'a été transmise depuis.
Bonjour, avez-vous pu résilier facilement votre box ?
