Discussion de forum
Recevoir le bon de retour pour rendre mon matériel
Je résilie mon contrat d'abonnement avec sosh.
Pourriez vous m'envoyer le bon de retour afin que je restitue le décodeur et la live box ?
D'avance je vous remercie de votre aide
Karina
Bonjour cmgt34,
Je vous remercie pour ce retour 🙏 positif.
Je vous souhaite bonne chance 🍀 pour votre nouvelle vie à l'étranger 😊.
Je vous souhaite un excellent week-end 🌞 .
Ludivine 🌺
104 Réponses
Bonjour
J'ai résilié mon contrat sosh mais je n ai pas reçu le bon pour retourner le décodeur et la livebox , pouvez vous me l'envoyer?
Cloclo421 bonjour,
Le bon de restitution est envoyé dès lors que la ligne est résilée, est-ce le cas ?
Valentine_
- Bonjour
J ai vérifié mon courrier et je n ai rien reçu Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
Bonjour,
Je viens de voir que certains compagnons d'infortune ont pu obtenir un envoi par mail du bon de retour pour leur box.
Je suis très interessée également,
Merci d'avance
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
Bonjour,
Suite à ma demande de résilisation de l'offre Mobile+Internet le 26 février dernier (via une demande sur echat à laquelle j'ai même demandé un changement d'adresse vers ma nouvelle adresse postale pour être sûr de recevoir le bon de restitution...) je n'ai toujours pas reçu ce bon de restitution de matériel (et apparemment, je ne suis pas le seul...).
Pourtant, le conseiller m'avait bien confirmé que je recevrai le bon de restitution 15 jours environ après ma demande de résiliation ce qui revenait environ au 19 mars dernier...
Mais cependant, le bon n'est toujours pas arrivé.
Je vous ai envoyé un message privé avec toutes les informations demandées.
Pourriez-vous me l'envoyer au plus vite à ma nouvelle adresse, svp ?
Merci par avance de faire le nécessaire afin qu'aucun frais ne soit débité de mon compte bancaire pour ce retard de restitution de matériel.
Cordialement
- Bonjour cela fait 3 semaines que j'ai résilié je n'ai toujours pas reçu de bon de retour, ni par courrier ni par mail. Comment faut il faire?
Spidey_ a écrit :
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
**** **** , ******** , n compte internet : ****** , n ligne : ****** , ref commande : 2000******* , ref commande : 32R****** .
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
Bonjour, suite à ma résiliation de mon contrat fibre la boîte Sosh pouvez vous m'envoyer les étiquettes de retour pour retourner le matériel ( box, décodeur tv, récepteur fibre telecommande, etc.). Merci d'avance.
Bonjour pk2502 ,
Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
N'ayant pas eu de retour rapide sur le forum, j'ai préféré appeler le Service Client Sosh et j'ai ENFIN reçu le bon de retour afin de restituer les matériel dans le délai imparti.
Merci et bon week-end.
Bonjour,
Je souhaiterais également recevoir un bon de retour, est ce possible?
D'autre part j'ai un forfait mobile + Livebox, est ce possible de résilier uniquement la Livebox?
Merci d'avance
Cordialement,
Bonjour,
Suite à ma demande de résilisation de l'offre Mobile+Internet le 09/11 dernier (via une demande sur echat), je n'ai toujours pas reçu ce bon de restitution de matériel (et apparemment, je ne suis pas le seul...).
Pourtant, le conseiller m'avait bien confirmé que je recevrai le bon de restitution 15 jours environ après ma demande de résiliation
Mais cependant, le bon n'est toujours pas arrivé.
Pourriez-vous me l'envoyer au plus vite à ma nouvelle adresse, svp ?
Merci par avance de faire le nécessaire afin qu'aucun frais ne soit débité de mon compte bancaire pour ce retard de restitution de matériel.
Cordialement
Bonjour Casromain
Si vous avez résilié la partie internet, le bon de retour vous parviendra dans les 15 jours.
Si ce n'est pas encore fait, rendez-vous sur http://assistance.sosh.fr (depuis un ordinateur uniquement), puis tapez "résiliation" dans la barre de recherche. Cliquez sur "résilier un forfait", puis "mobile + livebox ADSL" et enfin, plus bas sur la page, la vignette jaune "Chatter avec un conseiller". Le conseiller arrêtera la box et vous demandera de choisir un nouveau forfait pour le mobile.
Matthieu
Bonjour
J'ai résilié mon offre Sosh internet par chat le 26 janvier 2019 (transcription de chat faisant foi). Extrait :
Mourad: Je planifie la résiliation de votre abonnement internet Mme FALLET, pour le 11/02
Je vous envoi un bon de retour, par courrier, afin de restituer votre matériel, gratuitement via la poste.
Je n'ai toujours rien reçu. Est-il possible d'avoir le bon de retour par voie électronique ?
Merci d'avance.
Bonjour
J'ai le même problème mon abonnement est bien résilié mais je n'ai jamais reçu le bon de retour du matériel.
Bonjour,
J'ai demandé la résiliation en janvier. Mon conrat chez SOSH a été résilié en février.
Je n'ai toujours pas reçu le bon de retour. (J'ai contacté plusieurs fois le support par chat entre temps, mais je n'ai toujours pas reçu le bon de retour)
Sosh N client : 0216795204Merci
Bonjour,
J'ai demandé la résiliation de mon contrat en janvier. Mon contrat chez SOSH a été résilié en février.
Je n'ai toujours pas reçu le bon de retour.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait.
Sosh N client : 0216795204
Merci
Bonjour,
Serait-il possible que je recoive aussi mon bon de restitution par mail car le mois est bientôt fini et je n'ai rien reçu.
Cordialement,
