Discussion de forum
Recevoir le bon de retour pour rendre mon matériel
Je résilie mon contrat d'abonnement avec sosh.
Pourriez vous m'envoyer le bon de retour afin que je restitue le décodeur et la live box ?
D'avance je vous remercie de votre aide
Karina
Bonjour cmgt34,
Je vous remercie pour ce retour 🙏 positif.
Je vous souhaite bonne chance 🍀 pour votre nouvelle vie à l'étranger 😊.
Je vous souhaite un excellent week-end 🌞 .
Ludivine 🌺
104 Réponses
pourriez vous m envoyer mes bons de retour pour restituer mon materiel svp
- Magali_
Webconseiller
Bonjour Chipie30,
Tout d'abord, excusez-nous pour le délai de réponse.
Afin de vous apporter mon aide pour le retour du matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Magali
Bonjour,
j'ai demandé ma résiliation sur Internet le 15 juillet car je déménage à l'étranger en août. Je n'ai toujours pas reçu la confirmaiton de la résiliation ni le bon de retour du matériel. J'ai déjà parlé avec 5 conseillers qui me disent d'attendre, mais le temps presse et je ne peux plus attendre (il me reste moins d'une semaine en France). Pourriez vous SVP m'envoyer le bon de retour à mon adresse mail ?
Merci
Carlos
labougeotteTop Sosheur
Bonjour cmgt34
La résiliation est effective 10 jours après la demande.
https://assistance.sosh.fr/faq/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur_336766
- Caroline_S
Bonjour cmgt34,
Je prends connaissance de votre situation et vais vous apporter mon aide.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:
Dans l'attente de vous lire,
Caroline
Bonjour, après 6 conseillers, le dernier a heureusement transféré mon dossier à un niveau supérieur et un conseiller orange m’a appelé. Ça a été résolu en 5 minutes chrono. J’ai reçu 1 jour après le bon de retour.
Alléluia
Bonjour,
J'ai demandé la portabilité de mon offre Sosh box internet vers un autre opérateur le 19/07.
J'ai bien reçu un sms d'Orange confirmant cette demande de portabilité le 19/07, mais depuis je n'ai pas reçu de mail avec le bon de retour du matériel et dans ma console Sosh mon contrat est toujours actif, il n'est pas indiqué comme résilié.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance.
- Ludivine_L
Bonjour cmgt34,
Je vous remercie pour ce retour 🙏 positif.
Je vous souhaite bonne chance 🍀 pour votre nouvelle vie à l'étranger 😊.
Je vous souhaite un excellent week-end 🌞 .
Ludivine 🌺
Bonsoir,
J'ai demandé la résiliation de mon offre à une date spécifique mais à ce jour, je n'ai pas reçu le bon de retour.
Concernant le retour, dois je retourner la livebox et le boitier fibre ou juste la livebox ?
Merci pour votre réponse.
- RizoBonjour ponpon17340 ,
Je vous propose d'étudier votre demande
et je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et
numéro de ligne, en cliquant sur le lien suivant:Merci.
Rizo Bonjour je suis dans le même cas, je une livebox fibre, je veux renvoyer l'ancienne mais je n'ai pas de bon de retour!
Bonjour
Comme tant d’autres, j’attends mon bon de retour suite à ma résiliation.
J ai beau me démener pour tenter de contacter un conseiller, impossible d’y arriver (la joie des chatbot, jai résilié donc djingo ne me connaît pas et ne peut rien pour moi).
Et aucun coordonnées disponibles !
merci de me communiquer DE TOUTE URGENCE (car sinon les délais seront bien évidemment dépassés et vous ne m’oublierez pas pour les frais et pénalités je n’en doute pas, là je serai de nouveau connue !) un moyen de contacter le service client (avec de vraies personnes, pas un robot) : mail ou courrierbonne journée
Bonjour j'ai résilié mon abonnement chez vous pouvez vous m'envoyer le bon de retour merci bonne journée
- labougeotte
Bonjour Bruno180661
La demande de résiliation est la 1ere étape.
La résiliation se fait sous 10 jours et le bon de retour sera envoyé par mail dans les 2 jours après cette date.
