Discussion de forum
Refus de sosh de me passer au forfait à 24,99 euros
Bonjour Philippe222 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin
Top SosheurBonjour, déjà, hein, c'est important d'être poli.
Ensuite la relation entre le forfait mobile et la fibre étant un peu confuse, voici comment je comprends ta plainte :
- tu as un forfait mobile+Livebox dont la partie mobile est le forfait 20 Go
- pour la partie fixe, tu es en ADSL mais désormais éligible fibre
- tu veux changer vers "la même chose" mais le forfait 50 Go
En conséquence :
- les forfaits mobile+Livebox n'étant plus vendus, on ne peut pas passer à un autre forfait mobile+Livebox, il faut obligatoirement séparer les deux parties. C'est donc pas si simple.
- le passage de 20 Go à 50 Go ne pose aucun problème
- cependant, le passage vers la "boite Internet" implique une nouvelle souscription avec les contraintes associées, à savoir que si tu es éligible fibre, il FAUT souscrire à la fibre chez Sosh, pas le choix (même contrainte chez Orange)
Si c'est bien ça, je crains qu'il n'y ait pas de solution chez Sosh.
Merci pour votre réponse éclairante. Vous avez parfaitement compris ma situation. Comme vous, je pense que SOSH n'a pas de solution pour moi.