Discussion de forum
Remboursement caution décodeur TV orange
Bonjour,
J'ai résilié mon offre internet + mobile pour un autre opérateur.
Avant mon passage chez Sosh, j'étais chez Orange. J'avais versé une caution pour le décodeur TV.
Lors de mon passage chez Sosh, j'ai gardé le meme matériel.
J'ai restitué tout mon matériel chez Sosh.
Après contact avec eux le 28 mars, ils devaient me rembourser sous 3 jours. Aujourdhui toujours rien.
Je les ai recontacté aujourdhui. Il ne rembourse pas la caution car il n'en demande pas.donc virement jamais fait.
Comment faire pour récuperer cette caution de 49 euros?
Merci pour votre aide.
27 Réponses
Comme je vous le disais, il n'y a aucune caution demandée pour les équipements des offres OPEN. Aviez vous un autre type d'abonnement avant cette offre OPEN?
Will_C
- Oui mais lequel je sais plus
Bonjour, aprés restitution de la box et du décodeur, je m'étonne de ne pas encore avoir été remboursé de ma caution, est ce normal?
Bonjour luciuspeche1
Nous ne demandons aucune caution sur les équipements que nous délivrons. Il n'y a donc pas de remboursement lors de leur restitution.
Jean_Baptiste
Bonjour, oui cela je le sais, sauf que j'ai migré de orange à sosh, et que le matériel que j'ai restitué venait bien de chez orange. J'ai donc bien donné une caution pour celui-ci.
Bonjour, pouvez vous nous indiquer en MP, la date ou cette caution vous a été demandée, sur quelle ligne et à quelle adresse postale?
Nous allons effectuer des recherches mais comme indiqué précédement, cela fait de nombreuses années que nous ne demandons plus de caution.
Merci par avance.
Will_C
Bonsoir j'ai restituer le decodeur TV orange avec la télecommande en chronopost la restitution livraison a éte effectuer le 25 05 2018 à 12.00
, et je n'ai toujours pas de nouvelles en ce qui concerne le remboursement de la caution des 49 €. ursement ?
Par avance Merci.
Bonjour, ç ce jour j'attends toujours mon remboursement.
- Bonjour,
J’ai également le même problème.
J’avais une livebox + Tv chez orange (pour laquelle orange m’a prélevé 49€ de caution)
J’ai par la suite combiné cette offre avec mon forfait mobile sosh.
Dernièrement j’ai clôturé mon compte et restitué tous mes équipements. On m’a bien prélevé les 50€ de deconstruction de ligne mais je ńai jamais revue ma caution.
Peut on régler cela simplement ou faut-il passer par une mise en demeure ?
Merci,
Caroline Bonjour Clelay ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour
J'ai reçu un message m'informant que ma caution aller m'être rembourser il y aplus de 3 mois et toujours rien sur mon compte!!!
Bonjour @p
Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone en message privé ?
Alexandra
Bonjour, comme vous tous, j'ai également restitué mon matériel box + décodeur cet été mais aucunes nouvelles du dépôt de garantie de 49€. Cela va bientôt faire 10 ans que je suis cliente orange et rien n'est fait correctement pour le clients fidèles !!!
Certains répondent qu'il y a longtemps qu'orange ne demande plus de dépôt de garantie mais par contre ils prennent bien 40€ de frais de mise en service du décodeur !!! Donc pas remboursable !! Ils sont malins !!
Je suis cliente Sosh mobile actuellement et je voudrais avoir à nouveau un abonnement box + tv mais je ne suis pas sûr d'aller chez Orange !!!
