Discussion de forum

Avatar de Edpalacio
Edpalacio
Nouveau Membre
15-01-2020
Résolu

Remboursement service non utilisé, résiliation une partie contrat et quid des box?

Bonsoir chère communauté,  Pour le contexte j'ai un contrat Sosh qui inclus mon smartphone (ex données), plus livebox et télé. Ceci concerne une demande de remboursement pour un service non utilisé...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    15-01-2020

    Bonjour Edpalacio 

     

    quand on fait une demande de déménagement il n'y a pas de remise sur le forfait pendant qu'on a pas le service. 

    attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

Avatar de CarNad
CarNad
Apprenti sosheur
20-10-2020

Bonjour,

 

J'ai le même souci, j'ai déménagé depuis le 6 octobre et depuis cette date jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas internet. Je souhaite avoir un remboursement suite à la non utilisation du service.

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
20-10-2020

Bonjour CarNad

 

Vous pouvez réclamer en contactant le tchat mot clé réclamation

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

https://assistance.sosh.fr

 


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de CarNad
    CarNad
    Apprenti sosheur
    20-10-2020

    Merci pour la réponse mais je l'ai déjà fait il y a toujours une cinquantaine de personnes avant moi ensuite sosh clôture le tchat.

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      20-10-2020

      CarNad 

       

      il faut prendre son mal en patience pour accéder au tchat. 

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