Discussion de forum

Avatar de Max17340
Max17340
Sosheur
21-01-2022
Résolu

Rendez-vous installation fibre reportés sans cesse

Bonjour à tous,   J'ai passé commande de l'offre Sosh fibre en remplacement de l'offre ADSL le 02/12/21. Le rendez-vous a été fixé le 16/12/21 mais finalement reporté sans raison pour le 14/01/2...
  • Avatar de Max17340
    Max17340
    25-02-2022

    Bonjour,

     

    Le technicien s'est bien présenté au rendez-vous et je suis maintenant bien raccordé à la fibre.

     

    Merci à vous

Avatar de Maeva_M
Maeva_M
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28-01-2022

Bonjour Max17340, 

Je reprends la suite de mon collègue.

Je viens de faire remonter votre situation a notre service technique afin qu'il vous apporte des informations concernant votre raccordement. Il devrait vous contacter sous 72h. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Avatar de Max17340
Max17340
Sosheur
02-02-2022

Bonjour,

 

Une fois de plus, je n'ai pas été contacté par vos services. Il semble que chez Sosh "on vous rappelle" veut dire noyer le poisson.

 

J'exige d'avoir des détails techniques sur ces retards car je résume :

 

- Je devais être raccordé le 16 Décembre 2021  RDV repoussé au 14 Janvier soit 4 semaines

- 14 Janvier le technicien ne vient pas et sans prévenir. On m'annonce une "date prévisionnelle" au 31 Mars soit 10 semaines

 

Soit un total de 14 semaines de retard sans avoir la certitude d'être raccordé le 31 Mars sans compter les journées de congés prises pour les rendez-vous d'installation.

 

Est-ce compliqué pour vous de ne pas prendre vos clients pour des imbéciles ?

 

J'attends de vous une réponse claire et acceptable

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