Discussion de forum

Avatar de Saraline
Saraline
Sosheur occasionnel
08-03-2019
Résolu

Rendre la airbox sosh

Bonjour, lors de mon inscription au forfait mobile sosh j'ai commandé la air box sosh, n'en aillant aucune utilité au final, je me suis desabonnée, la deuxième carte Sim est donc désactivée mais je ne sais ni où ni comment renvoyer ma airbox sosh, je n'ai pas reçu de bon de retour et j'ai peur d'être débité des 100€ de pénalité, quelqu'un peut il me renseigner svp
  • Avatar de Saraline
    Saraline
    15-03-2019
    Bonjour,

    je vous remercie pour votre réponse, ayant souscrit il y a plusieurs mois cela ne correspondait pas à ma situation, mais j'ai pu parler avec un conseillé via le Chat, il m'a envoyé pas mail un bon de retour, je n'ai rien à payer, juste déposer ma airbox dans un point relais dans un delais de 30 jours. J'ai reçu un autre bon de retour par la poste quelques jours plus tard.

2 Réponses

  • Avatar de malia
    malia
    Ancien intervenant Sosh
    09-03-2019

    Bonjour Saraline.


    Je vous invite à consulter cette FAQ. 

    Vous y trouverez la marche à suivre pour vous rétracter de votre commande.


    Bonne journée.

    malia.


  • Avatar de Saraline
    Saraline
    Sosheur occasionnel
    15-03-2019
    Bonjour,

    je vous remercie pour votre réponse, ayant souscrit il y a plusieurs mois cela ne correspondait pas à ma situation, mais j'ai pu parler avec un conseillé via le Chat, il m'a envoyé pas mail un bon de retour, je n'ai rien à payer, juste déposer ma airbox dans un point relais dans un delais de 30 jours. J'ai reçu un autre bon de retour par la poste quelques jours plus tard.
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