Discussion de forum

Avatar de Titi811
Titi811
Sosheur
17-05-2021
Résolu

Rendre sa Livebox

Bonsoir, Nous étions abonnés ADSL et nous venons de souscrire à la fibre depuis fin avril. Nous n'avons toujours pas reçu de courier ni mail afin de rendre notre matériel ADSL. Que dois-je faire ? ...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    19-05-2021

    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé Titi811. J'ai consulté votre dossier et je vois que votre offre ADSL est toujours en service, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu de bon de transport. D'après mes recherches, vous avez souscrit vous même le contrat Fibre mais au lieu de faire changement de votre offre déjà existante, vous avez souscrit un nouveau contrat. 
    Ce que je vous propose c'est de procéder à la résiliation de votre offre ADSL, celle-ci interviendrai dans 10 jours. Je vous informe que vous auriez 50 euros de frais de résiliation.

    Me donnez-vous l'accord de résilier votre offre ADSL ?

    Pédro

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
Webconseiller
20-05-2021

Bonjour Titi811 


Suite à votre accord, j'ai programmé la résiliation de votre ligne ADSL pour le 31 mai 2021.

Vous recevrez une facture de clôture une dizaine de jours après ainsi que le bon de transport pour la restitution du matériel.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Karim

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