Discussion de forum
Resiliation
Bonjour Elgher
Si vous avez reçu un mail de confirmation de résiliation et un bon de restitution de la box, la résiliation est effective.
Il ne vous reste plus qu'à regarder les détails de cette facture avec entre autre les périodes de facturation.
Bonjour,
J’ai reçu un mail stipulant que la demande serait traitée dans les 48h. Ce n’est pas une confirmation de résiliation. Ce mail date du 12 août... Depuis, je n’en ai pas reçu. Pour moi, la demande était traitée mais la facturation continue, or je n’ai plus d’équipement ni de démarches à faire.
Vous n'avez pas reçu de confirmation de résiliation mais un bon de retour du matériel ?
Regardez les détails de votre facture, il est possible qu'elle comporte les 50€ de frais de résiliation.
Non car j’ai directement déposé le matériel dans une boutique Orange dans laquelle un conseiller m’a dit que la ligne était résiliée. Pas de 50 euros de résiliation, la dernière facture reçue il y a quelques minutes est au tarif normal. Il ne doit cependant pas y avoir de frais car il s’agit d’une mutation professionnelle dans un DOM.