Discussion de forum

Avatar de raphae1
raphae1
Apprenti sosheur
17-12-2020
Résolu

Resilier option tv

Bonjour,   Comme beaucoup je n'arrive pas à résilier mon option decodeur tv. Pouvez-vous me contacter à ce sujet ?   Merci d'avance pour votre aide.   Raphael   j'ai suivi la FAQ. J'y suis r...
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    06-01-2021

    Bonjour raphae1 


    J'ai bien reçu vos coordonnées et me suis occupée de la résiliation de l'option TV comme prévu.

    Je vous ai envoyé un message privé incluant plus de détail.

    Je vous souhaite une excellente journée.


    Laura

Avatar de raphae1
raphae1
Apprenti sosheur
04-01-2021

Franck_ bonjour,

 

Je confirme que le bouton "resilier" existe bien, mais quand je clique dessus le message suivant apparait :

 

Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension.

 

Voici les étapes :

1) connexion à mon espace client Sosh

2) Contrat et options

3) Clic su "Vos options - decodeur TV"

4) Clic sur "resilier"

5) Apparition du message cité plus haut : "Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant"

 

Je tourne en rond et deviens fou : toute aide serait la bienvenue...

 

Raphaël

Avatar de Fouedben69
Fouedben69
Nouveau Membre
01-10-2024

Bonjour, l'information m'a bien aidé il faut bien aller sur un ordinateur pour trouver "résilier" 

Contenu connexe