Discussion de forum

Avatar de lacris1
lacris1
Mini sosheur
19-09-2022

resilier un forfait mobile

Bonjour , depuis quelques jours , j'essaie désespérément de resilier un forfait mobile qui court depuis des années sans utilisation . Or , je ne peux accéder aux factures , je ne retrouve donc pas mon numéro d'identification ; est ce simplement le numéro du portable concerné ? Merci de votre aide 

3 Réponses

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    21-09-2022

    Bonjour lacris1 

    Je suis navré que vous ne parveniez à résilier votre contrat en ligne. Je vous propose donc de vous assister et le faire pour vous.

    Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 



    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

    Matthieu. 

    • Avatar de lacris1
      lacris1
      Mini sosheur
      21-09-2022

      Bonjour , j'ai réussi à résilier ce forfait inutile mais je garde la box Sosh , cordialement

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    22-09-2022

    Bonjour lacris1 

    Je suis ravie que vous ayez obtenu satisfaction. 
    Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 

    Laura

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