Discussion de forum
Restitution box après résiliation
Bonjour,
il y a plus d'un mois maintenant que j'ai résilié une partie de mon forfait comprenant la box internet pour ne garder qu'un forfait mobile. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de bon de retour pour ma livebox après deux relances auprès de conseiller par e-chat.
De plus, j'ai pu constater que les informations concernant mon changement d'adresse que j'avais pourtant communiquer aux deux conseillers en question n'avaient pas été prises en compte.
Il est en plus très difficile d'avoir une réponse et d'obtenir une aide avec Sosh!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Comment dois-je procéder?
Bonjour CarolineCoulon ,
Je vais voir ce qu'il en est.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Numéro de mobile, numéro de fixe,
- Adresse postale.
Fatima
17 Réponses
Bonjour pcfosa
Afin de valider ces changements concernant votre offre actuelle, je vous invite à chatter avec un conseiller en cliquant ici.
Dans la barre de recherche, tapez "gestion forfait", descendez ensuite en bas de page et précisez le forfait concerné, une vignette jaune apparaîtra alors : "chatter avec un conseiller".
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions, bonne journée à vous.
Vynie.
Bonjour
je souhaite faire exactement la même cchose: résilier ma box et garder le mobile, mais impossible de valider mon choix sur l'espace client
cela fait peur au vu du nombre de discussion à ce sujet sur le forum ...
