Discussion de forum
Restitution impossible: aucun bon de retour ni facture de cloture
Bonjour, J'ai résilié mon contrat chez Sosh le 26/10/2018 a cause d'un probleme de ligne telephonique non installée. Malgré les chats avec les conseiller et leur confirmation que tout est en ord...
Bonjour FGK
Je crois comprendre d'après votre dossier qu'il s'agit d'une rétractation, et non d'une résiliation.
A ce titre, normalement, le retour du matériel est à votre charge. Je vous confirme cependant que ma collègue a fait le nécessaire pour demander l'envoi d'un bon de retour à votre domicile.
Concernant la facture de cloture, il n'y en a pas, car il n'y a pas eu de mise en service, et donc de facturation. Je ne suis donc pas en mesure de vous la faire parvenir.
Espérant avoir répondu à vos attentes, je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu