Discussion de forum

Avatar de Vinto
Vinto
Sosheur junior
15-06-2018
Résolu

Restitution matériel

Bonjour, suite à mon déménagement, je dois restituer la box à Orange. Mais je n'ai pas reçu le bon de restitution de la part de Sosh. Bientôt, je n'aurais plus accès à ma boite aux lettres. A qui ...
  • Avatar de lesnox
    lesnox
    15-06-2018

    Bonjour Vinto, 

     

    il faut contacter le chat. Le bon retour devrait arriver pas mail. 

     

    Cordialement.

     

    Lesnox

Avatar de Martin_G
Martin_G
Ancien intervenant Sosh
25-06-2018

Très bien, ravi que vous ayez trouvé une solution.


Bonne fin de journée.


Martin_G

Avatar de MCBB
MCBB
Apprenti sosheur
11-07-2018

Bonjour

Je viens moi aussi de recevoir une demande de restitution de mon ancienne livebox alors que j'ai remis celle-ci au technicien venu installer la fibre. Sur le courrier, il est bien mentionné "Si les équipements sont déjà restitués, merci de ne pas tenir compte de ce courrier", mais comment puis-je vérifier que le retour de la box a bien été enregistré et que sosh ne me facturera pas de frais ? Merci

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Top Contributeur
    12-07-2018

    Bonjour MCBB contacter un conseiller sur le chat et expliquer lui la situation, mais aucun soucis dans ce cas.

     

    cordialement.

     

    lesnox

    • Avatar de MCBB
      MCBB
      Apprenti sosheur
      12-07-2018

      Merci, lesnox, je vais en effet contacter un conseiller. Je suppose que le courrier est envoyé automatiquement, mais quand le matériel est déjà rendu, cette lettre est assez dérangeante. Merci en tous cas de votre réponse.

      Cordialement

    • Avatar de MCBB
      MCBB
      Apprenti sosheur
      12-07-2018

      Merci, lesnox,mon problème a été résolu après un chat avec une conseillère. Cordialement

      • Avatar de r0mu
        r0mu
        Sosheur
        15-10-2018

        Bonjour,

        J'ai le même soucis.
        J'ai renvoyé ma box début octobre suite à un bon de restitution qu'un conseillé du chat m'a fait parvenir.

        Mais maintenant je reçois des relance par couriel me demandant de restituer la box avant le 26 octobre.

        2x que je reçois cette relance, sous peine de payer laemateriel 100euros.

         

        Après avoir contacté un conseillé sur le chat, celui-ci me dit qu'il ne peux rien faire.

         

        Que dois-je faire ?

         

        Merci.

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