Discussion de forum

Avatar de Guillaume6407
Guillaume6407
Sosheur occasionnel
04-11-2021

Retour Livebox - Mise en demeure

Bonjour,

Après avoir rendu mon matériel SOSH (Livebox - Fibre) j'ai reçu un email de confirmation comme quoi le matériel est réceptionner mais...

1 semaines plus tard, je recois un nouveau mail de "Mise en Demeure" qui me demande de restituer les équipements..

Or ils ont déjà été rendu!

Quel est la démarche à suivre ?

Car il "menace" de régler des pénalité de 100euros

Merci d'avance,

 

2 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    04-11-2021

    Bonjour Guillaume6407 

     

    attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de Mathilde__D
    Mathilde__D
    Ancien intervenant Sosh
    08-11-2021

    Bonjour Guillaume6407,


    Dans le cas où vous avez bien renvoyer votre matériel, ne prenez pas en compte ce mail.

    Je vais tout de même vous confirmer la réception de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Mathilde

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