Discussion de forum
Retractation dans le délai de 21 Jours
Bonjour
Je souhaite me retracter de mon abonnement fibre . Ma commande date de moins de 21 jours , je suis donc dans le délai légal.
Nul part sur le site, il n est indiqué comment faire cette rétractation (je suis renvoyé vers un site orange où il n y a aucun moyen de se retracter non plus).Sur mon espace client, il n y a rien non plus pour se retracter
J'ai essayé de contacter un conseiller sur le Chat, je n ai pas de réponse du tt
Sur le forum, toutes les réponses consiste à dire " nous vous avons contacté en privé". Pourriez vous indiquer clairement les modalités de réctration de l'offre SOSH fibre (formulaire à remplir ou adresse où envoyer le courrier)
Merci
Cordiamement
14 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Je vous remercie pour votre retour en privé.😊
Un rendez-vous avec notre cellule annulation fibre est nécessaire pour votre rétractation, sur quels créneaux horaires êtes-vous disponible pour ne pas vous déranger ?📆
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇
Yoan
- Yoan_C
Bonjour Sherif,
Afin de vous apporter mon aide pour votre rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.☀️
Yoan
Il serait honnete à mon sens d indiquer clairement sur ce forum et sur votre site les modalités de rétractation (formualire et adresse à laquelle l'envoyer)
Il est clair que vous faites le maximum pour empêcher les clients d'utiliser leur droit de rétractation.
