Discussion de forum
Retractation dans le délai de 21 Jours
Bonjour
Je souhaite me retracter de mon abonnement fibre . Ma commande date de moins de 21 jours , je suis donc dans le délai légal.
Nul part sur le site, il n est indiqué comment faire cette rétractation (je suis renvoyé vers un site orange où il n y a aucun moyen de se retracter non plus).Sur mon espace client, il n y a rien non plus pour se retracter
J'ai essayé de contacter un conseiller sur le Chat, je n ai pas de réponse du tt
Sur le forum, toutes les réponses consiste à dire " nous vous avons contacté en privé". Pourriez vous indiquer clairement les modalités de réctration de l'offre SOSH fibre (formulaire à remplir ou adresse où envoyer le courrier)
Merci
Cordiamement
14 Réponses
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour Sherif,
Je me suis permis de programmer un rendez-vous avec le service réclamation afin de voir ce qu'il est possible de faire concernant cette facture.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 21 juillet entre 13:00 et 14:00 sur le numéro se terminant par XXXXXX0655.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai à son issue afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.
Morgane🌸
