Série sosh voyage

Bonjour Anthony_do Safia_A  avez vous du nouveau? je suis toujours bloqué quand j'essaye de migrer; le forfait n'apparait toujours pas alors qu'il m'est proposé sur la page d'accueil

Bonjour,

En fait ils viennent d'en sortir... un nouveau, le précédent était là depuis des mois.

Anthony_do Safia_A Merci de vos retours. Je croise donc les doigts pour que le problème soit résolu "en ma faveur", pour respecter ce qui est affiché à plusieurs endroits dans mon compte 😉 D'autant plus que je pars jeudi direction 2 destinations couvertes par ce forfait !

adlionel , 

Je confirme que le changement d'offre tombe en erreur.
Je transmets une demande au service en charge du SI pour vérifier si votre dossier est bel et bien éligible à l'offre série Sosh Voyage ou non.
Je garde le dossier en suivi afin de vous tenir informé du retour obtenu. Je reviens vers vous vendredi au plus tard.
Je vous prie de nous excuser pour cet ascenseur émotionnel 😔
Bonne fin de journée.

Anthony

adlionel,

Je suis navrée mais je n'ai pas la possibilité d'enregistrer ce changement. 😔

Il se peut qu'il y ait un dysfonctionnement. 🤔

Je signale cette situation et je reviendrai vers vous demain.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Safia

il y a des chanceux on dirait !

Bonjour adlionel , 

Je prends la suite de Blandine et vous confirme que le dossier a été mis à jour entre-temps.
Je peux donc vous proposer l'offre Série Sosh Voyage 200 Go à 15,99 euros, puis-je le valider ?
En sachant que cela prendrait effet dès demain.

Anthony

bon , c'est vraiment navrant !  bonne journée !

marede1, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai vérifié votre dossier, je ne peux vous proposer la Série Sosh Voyage 200Go. Elle n'est pas disponible en changement de forfait sur votre ligne, j'en suis navrée.

Je reste  votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

Bonjour marede1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie