Discussion de forum
Série sosh voyage
Bonjour,
Pourquoi certains anciens clients peuvent migrer vers la nouvelle série sosh voyage et d'autres dont je fais partie ne sont pas "éligibles" ?
Cordialement
67 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
On parle ici de la série Sosh Voyage, pas du forfait Sosh Voyage, le second étant effectivement réservé à la souscription et le premier (même contenu, même prix) étant proposé à la migration à certains clients...
- Blandine_H
Webconseiller
Comme a mentionné ziv, que je salue au passage, je vous confirme que les séries Sosh ne sont pas accessibles à l'ensemble de nos clients.
Sosh met en place certaines séries dans le cadre de promotions temporaires, destinées à des clients ciblés.
Cela permet d'adapter les forfaits aux besoins et profils spécifiques, tout en proposant des avantages personnalisés.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après-midi.Blandine
oui , c'est ça !... j'attends toujours la réponse à ma question !
- Thomas_S
Bonjour marede1,
Il s'agit d'un ciblage marketing spécifique dont les détails ne nous sont pas communiqués. 😕
Nous étudions chaque dossier individuellement pour vérifier l'éligibilité à cette offre, mais je n'ai malheureusement pas plus d'informations à vous partager à ce sujet. 😥
Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Bonne fin de journée. 🌞
ThomasBonjour,
Le pire c'est que j'ai l'impression qu'on ne propose pas ce forfait aux clients qui sont les plus fidèles.
C'est à dire des clients sosh ou orange de longue date ! Je suis client orange depuis 2001. Mobicarte, M6 mobile, Orange, Sosh.
Bref, je sais ce qu'il me reste à faire prochainement devant un tel manque de considération.
Cordialement
oui , c' est le flou total !
Bonjour
Dans mon espace client on me propose de changer pour la série voyages mais lorsque je clique sur "en profiter" ca ne fonctionne pas.
Un conseiller peut me contacter pour corriger ce problème.
Merci
- Morgane_M
Bonjour Ephem68,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸 - Elfy_D
Bonjour MonsieurTruc,
Je suis Elfy et je vous accompagne avec plaisir.
J'ai remarqué que vous n'aviez pas encore répondu au message de Sandra afin d'échanger en privé. Vous pouvez le faire dès que vous le souhaitez.
En attendant votre retour je vous souhaite une agréable journée.
Elfy
- Morgane_M
Ephem68, Je vous remercie pour votre retour en privé.
Je peux effectuer le changement d'offre pour vous. Toutefois j'attire votre attention sur le fait qu'en passant sur la série voyage, vous allez perdre les SMS en illimité depuis la France vers l'Europe et les DOM.
Est-ce que je valide tout de même de mon côté ?
Morgane🌸Bonjour,
Pourquoi est-ce possible pour certains clients de baisser leur offre?
J'ai déjà un forfait à 15,99 € et je ne peux pas migrer sur la série voyage ?
Merci pour ces informations très détaillées.
Je vous confirme que je souhaite l'activation de la nouvelle offre Série Sosh Voyage.
Bonne fin de journée
- Sylvie_F
Bonjour Tony318,
Je comprends votre déception. Cette offre s'inscrit dans une campagne marketing ciblée dont les critères précis ne sont pas partagés avec nos équipes.
Sachez que chaque dossier est étudié pour vérifier l'éligibilité, mais je n'ai malheureusement pas d'informations supplémentaires à vous communiquer sur ce sujet, j'en suis navrée.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres points à aborder.Je vous souhaite un bon week-end.
Sylvie
Bonjour,
L'offre m'est désormais proposée sur ma page d'accueil. Mais quand je clique dessus le forfait n'apparait toujours pas! Le tchat continue à affirmer que c'est une offre réservée aux nouveaux clients. Est-ce que vous pouvez m'aider SVP?
