Discussion de forum
Souscription offre à l'étranger impossible
Bonjour,
Je souhaite souscrire à l'offre à l'étranger pour un voyage au japon, mais j'ai l'erreur suivante " Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh".
Que je sois sur mon ordinateur personnel, mon mobile avec wifi ou pas.
Comment s'abonner à l'offre ?
Merci
xombul
Tout est prêt pour votre voyage de notre coté, les pass sont prévus sur chacune des lignes comme souhaités.
Profitez bien de votre séjour, et si besoin vous savez où nous trouver.
Maryline
11 Réponses
Bonjour xombul
Je suis Maryline, web conseillère Sosh, ravie de vous accompagner.
Pou vous aider à ajouter votre pass souhaité, je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom adresse postale et numéro concerné) :
J'attends votre retour,
Bel après-midi.
Marylinexombul merci, j'ai bien reçu vos coordonnées.
Quand vous tentez l'ajout du pass souhaité, vous le faites depuis votre espace client internet sur lequel sont rattachées vos 2 lignes mobiles j'imagine ?
Je valide les pass pour le 1/12 sur les deux lignes évoquées ?
MarylineOui, j'ai effectué mes demandes d'ajout sur mon espace client sur lequel les 2 lignes sont rattachées.
J'ai aussi tenté depuis l'application My Sosh avec comme résultat le même message.
Merci de valider les deux offres sur les deux lignes pour le 02/12.
Pour le numéro 06 *********5 l'offre à 39,99 euros
Pour le numéro 06 *******1 l'offre à 29,99 euros- [EDIT : Merci xombul de ne pas afficher de données personnelles en public].
Merci de votre retour xombul,
C'est parce que vous naviguez en mode restreint depuis votre espace client internet, vous avez la vue de vos offres mais ne pouvez réaliser certains actes depuis les lignes concernées.
Je m'en occupe pour vous soyez rassuré, comme ça c'est fait ! Vous serez sur place le 2/12 ou le lendemain ?
MarylineNous serons sur place le lendemain, le 03/12
Parfait xombul,
Je préférais m'en assurer car il est préférable d'anticiper de la veille pour être certaine que la pass soit fonctionnel une fois sur place.
Alors c'est parti je les ajoute.
Marylinexombul
Tout est prêt pour votre voyage de notre coté, les pass sont prévus sur chacune des lignes comme souhaités.
Profitez bien de votre séjour, et si besoin vous savez où nous trouver.
MarylineBonjour,
J’ai un problème identique et ne parviens pas à souscrire l’option 35GO
Bonjour Super-Otarie
Pour des informations, cliquez sur ce lien.
- Bonjour Super-Otarie
Je suis là pour vous aider à obtenir votre Pass Voyage. Si vous êtes déjà à l'étranger, la souscription de l'option peut s'effectuer grâce à l'intervention de votre service client.
N'hésitez pas à revenir vers moi en Message privé en me précisant votre nom, prénom et le numéro concerné.
Très bon après-midi.
Sandra
Bonsoir Super-Otarie,
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance pour la souscription du Pass Voyage.Je vous souhaite une belle soirée et de belles fêtes de fin d'année.
Morgane🌸
