Discussion de forum
Souscription sans accord client
Bonjour Gd66,
Je reviens vers vous comme convenu, nous avons eu un retour de nos services malheureusement il n'est pas possible de rétablir votre ancien forfait celui-ci n'étant plus commercialisé, j'en suis navrée.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
WebconseillerBonjour Gd66,
Comme précisé par stephrem85, le retour à votre forfait initial n'est malheureusement pas possible, car celui-ci n'est plus commercialisé.
C'est précisément pour cette raison que le service réclamation a validé une remise en compensation.
Cette dernière viendra en déduction sur vos prochaines factures.✅
J'espère avoir pu vous apporter toute la clarté nécessaire sur ce point, et je reste disponible si besoin.🙂
Passez un bon week-end.🌞
Stéphane