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Suspension de ligne internet + déménagement - Voyage à l'étranger (3 mois)
Bonjour,
Je suis actuellement en Australie jusqu'à la mi-août. Je souhaitais savoir s'il était possible de susprendre momentanément mon offre fibre le temps de mon séjour pour ensuite effectuer une opération de déménagement à mon retour.
Je n'occupe actuellement plus l'appartement sur lequel a été fait l'installation et je suis donc préoccupée des potentiels frais que pourrait faire un nouveau locataire. Il va également de soit que je suis embêtée à l'idée de payer 2-3mois d'abonnement dans le vent :smileytongue:
Je n'ai rien trouvé dans les options me permettant d'effectuer la procédure en ligne. La résiliation m'emmène vers une dead-end où je ne peux que récupérer les numéros pour la portabilité de mon fixe et rien. Quant au déménagement, il sera effectué dans plus de 2 mois et je n'ai bien sûr pas encore d'adresse.
Je ne peux bien sûr pas être contactée par téléphone étant actuellement à l'autre bout du monde !
J'aimerais par conséquent être mise en relation avec l'assistance par le site ou par mail afin de régulariser la situation.
En vous remerciant. Bonne journée :)
2 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Non, on ne peut pas suspendre un abonnement fixe. C'est effectivement, soit continuer à le payer pour conserver le numéro fixe, soit résilier au minimum la partie fibre pour conserver le numéro mobile (mais perdre le numéro fixe).
Bonjour,
Je vous conseille de résilier la partie internet et rendre le matériel. Vous ré-ouvrirez une nouvelle ligne Internet à votre retour en France quand vous connaitrez votre future adresse.
De plus, les occupants de votre précédent logement, ont sûrement dû ouvrir ou faire déménager leur offre internet, à cette adresse et cela a eu pour effet d'écraser votre ligne et rendre impossible un futur déménagement.
Merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, n° de mobile et adresse mail, pour que je puisse vous aider ?
Davidaix.
