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Ptitecocinelle1
Nouveau Membre
01-12-2019

Toujours pas reçu de bon de retour pour le matériel

Bonjour,

Suite à un problème d'installation de la fibre chez moi (sosh m'a assuré que je l'avais alors que ce n'était pas le cas), on devait m'envoyer un bon retour pour la box et le boitier fibre. Or, la personne que j'ai eu au téléphone le 16 novembre qui a résilié l'abonnement et m'a fait passé en ADSL, m' a dit que je le recevrais rapidement. A ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu.

Comment cela se passe t-il?

 

Je vous remercie de votre réponse

 

1 Réponse

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Ptitecocinelle1 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

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