Discussion de forum
Voilà !!! Sosh c'est fini
Voilà la goutte a débordé du vase. Je viens de résilier mon contrat avec Sosh.
Après presque un an de ligne en panne (adsl), celle ci avait était rétablie mais avec un débit frôlant l'indécence. Tout a été fait pour que je passe à la fibre. Je n'ai jamais cédé car je n'avais pas besoin de ce service ou tout du moins pas au prix proposé pour une maison de campagne.
Aujourd'hui, j'ai décidé de changer d'opérateur et pour me remercier Sosh me demande 50€ de frais de résiliation. Vu ce que m'a fait endurer Sosh pendant 1 an, la moindre des corrections aurait dû être à minima des excuses. Et bien non !!! J'ai vraiment du mal à me reconnaitre et à trouver ma place dans ce monde ou tout n'est que business
Bonjour 1flyfisherman2,
Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge vote demande.
Les frais de 50€ de résiliations sont bien mentionnés dans nos conditions générales de vente.
Si vous considérez qu'ils ne sont pas justifiés, je vous propose de planifier un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation afin que la situation soit étudiée.
Cela vous convient ?
Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.
Marine🌵
23 Réponses
- Marine_V
Webconseiller
Je vous remercie pour votre retour 1flyfisherman2.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées 🖋️(nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de la ligne concernée ainsi qu'un numéro de contact ou nous pouvons vous joindre) en message privé 👇🏻 afin que je planifie le rendez-vous téléphonique.
Dans l'attente de vous lire👓.
Marine🌵
- Marine_V
Bonjour 1flyfisherman2,
Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge vote demande.
Les frais de 50€ de résiliations sont bien mentionnés dans nos conditions générales de vente.
Si vous considérez qu'ils ne sont pas justifiés, je vous propose de planifier un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation afin que la situation soit étudiée.
Cela vous convient ?
Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.
Marine🌵
Bonjour
Oui je veux bien expliquer ma situation par téléphone
Merci
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Vous vous adressez à un autre client Sosh... et tous les opérateurs fixes prennent en charge les frais de résiliation (et si par extraordinaire ce n'est pas le cas, alors vous avez choisi une exception, dommage).
rolandKBonjour 1flyfisherman2
Le côté positif est que votre nouvel opérateur vous remboursera ces frais de résiliations. J'espère que vous avez ete oblige de choisir la fibre .
Bonjour, Je n'apprécie pas du tout le ton de votre message, il démontre ce que je dénonce plus haut, c'est à dire le non respect voir le mépris de vos clients.
Pour votre information cela fait plus de 30 ans que je suis chez Orange et Sosh plus récemment. Le contrat de confiance est une valeur qui m'est chère mais pas vous apparemment.
Pour votre information le nouvel opérateur ne prendra pas en charge les frais de résiliation, et je ne vois pas pourquoi il les prendrait d'ailleurs. Par contre vous, vu la nullité des services que vous m'avez délivré depuis plus d'un an vous devriez vous vous sentir mal à l'aise. Malgré ma patiente bienveillante vous avez été en dessous de tout, et vous continuez aujourd'hui
- rolandK
Vous postez sur un forum d'entraide, je ne travaille pas pour Sosh, suis client comme vous .
L'adsl va s'arreter ,la fibre vous a ete proposé, c'etait votre choix de la refuser .
Tous les opérateurs prennent en charge les frais de résiliation pour les nouveaux clients.
A vous maintenant de comparer votre nouvel opérateur avec l'ancien EN TOUTE OBJECTIVITE.
