Discussion de forum
Étiquette retour matériel box sosh
Bonjour j'ai résilié mon abonnement Sosh Internet il y a un mois maintenant mais je n'ai toujours pas reçu d'étiquette pour envoyer le retour matériel..!!
J'ai bien vérifié les courriers indésirables et les spams et il n'y a rien .
Dois-je jeter la box ?
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer l'étiquette de retour ?
Merci par avance .
Cordialement
J'ai bien vérifié les courriers indésirables et les spams et il n'y a rien .
Dois-je jeter la box ?
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer l'étiquette de retour ?
Merci par avance .
Cordialement
14 Réponses
- Bonjour
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hJe vous remercie pour la réponse .
J'ai vue avec le chat Sosh..
Cordialement .
- Ravi pour vous ^^
- Bonjour,
J'ai échanger avec une personne du chat sosh . Il m'a confirmer qu'il envoie l'étiquette de retour matériel il y a presque 10 jours..!! Comment je fais pour envoyer ce matériel à leur frais car ce n'est pas à moi de payer pour l'envoi de LEUR matériel . Est ce que sosh prenne toujours 3 mois pour envoyer une étiquette par voie postale ?? Ce n'est pas normal cela devrai être automatique une fois la demande de résiliation internet reçu. Aujourd'hui je me retrouve avec du matériel qu'il ne me facture pas non plus!! - Rien du tout .
Sur quel adresse mail me l'avez-vous envoyer ? - L'étiquette de retour devrai être envoyer automatiquement après confirmation de la réception du courrier de résiliation par le client . Ça n'est vraiment pas normal de devoir insister sur ce point . Une chose est sûr les différents échanges écrits que j'ai eu avec sosh et sur le chat également font office de preuve de bonne fois de ma part et pas celle de sosh . Juridiquement ça n'est pas en leur faveur.
Bonjour Djimmy67 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
- Je viens de vous relancez avec les coordonnés que vous m'avez demander..
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Djimmy67 ,
Je vous ai envoyé un message privé à 13h22.
Je vous invite à le consulter et reste à votre disposition si nécessaire.
Bonne journée.
Anthony
