Discussion de forum
1 mois sans internet après écrasement de ligne, toujours rien
Bonjour
Nous nous sommes bien entretenus par téléphone et le dédommagement convenu est conforme, donc c'est bon pour moi, affaire réglée.
J'ai quand même rappelé qu'il devrait exister un meilleur système de contrôle entre FAIs pour éviter les écrasements accidentels de lignes actives, et une meilleure communication par mail de la part de Sosh lors d'une telle situation.
Et quand à l'appel "prévu" du technicien semaine après semaine, ce sera à vous de vérifier ce qui clochait puisqu'au final ça ne s'est débloqué qu'en décrivant le problème ici...
En vous remerciant, bonne soirée à vous
WebconseillerBonjour Yapyapyap,
Je suis Céline, je prends la suite des échanges et vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.🤝
Après consultation de votre dossier et sauf erreur de ma part, je constate que vos services Internet et téléphones sont actifs depuis hier, le 16 juin.
Je vous invite à redémarrer votre Livebox et me dire si cela fonctionne s'il vous plaît.
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.☀️
Céline
Bonjour
J'ai relancé deux fois la box pour être sûr, absolument rien, donc je ne sais pas d'où vous tenez ces informations
J'avais bien expliqué la situation de l'immeuble au standardiste, mais il m'a dit qu'il n'était pas en capacité d'agir et que seul un technicien sur place pouvait corriger le problème, or je n'ai toujours pas été contacté, tout est au point mort et aucun mail de suivi de Sosh officiel.