Discussion de forum
1 mois sans internet après écrasement de ligne, toujours rien
Bonjour
Nous nous sommes bien entretenus par téléphone et le dédommagement convenu est conforme, donc c'est bon pour moi, affaire réglée.
J'ai quand même rappelé qu'il devrait exister un meilleur système de contrôle entre FAIs pour éviter les écrasements accidentels de lignes actives, et une meilleure communication par mail de la part de Sosh lors d'une telle situation.
Et quand à l'appel "prévu" du technicien semaine après semaine, ce sera à vous de vérifier ce qui clochait puisqu'au final ça ne s'est débloqué qu'en décrivant le problème ici...
En vous remerciant, bonne soirée à vous
Bonjour
Suite des événements. Ce matin à 9h, je reçois un coup de fil d'un technicien "Je suis en intervention à 2 rues de chez vous, je peux passer ensuite si vous êtes dispo".
Quelques minutes après, il branche sa prise test pour constater qu'il n'y a aucune connexion, je lui fais le topo sur la situation de l'immeuble décrite précédemment et la manipulation que son homologue a effectué il y a bien des années.
Il retourne à la borne du quartier avec son ordi pour détecter la ligne et s'aperçoit qu'il y a bien un problème sur le réseau. Donc échelle, puis ouverture du boîtier en façade...
Là il constate déjà que le câblage est dégueulasse "c'est même bizarre que ça marche alors que les fils se touchent de partout", donc il remet au propre et refait un test, toujours problème. Retour à la borne locale, puis retour à l'échelle, puis refait un test de ping pour enfin tracer la ligne correctement.
Donc il s'avère que pendant des années j'ai fonctionné sur un patch "ni fait ni à faire" selon le technicien, mais que l'arrangement au niveau du réseau n'était pas correcte. Donc cette fois ci son intervention a fait en sorte de bien distinguer les deux lignes pour éviter un nouvel écrasement éventuel et que ce soit bien identifié sur le réseau.
Nouvelle prise téléphone au mur, recâblage propre (avec sans doute gain de débit) et connexion qui marche instantanément puisque visiblement la ligne était "construite" depuis tout ce temps, mais pour arriver chez le voisin.
- Mon voisin m'a d'ailleurs informé qu'il était passé chez SFR récemment (sic), ce qui expliquerait aussi qu'ils aient repris mon numéro dans leur listing, c'est là où je trouve que la communication entre FAIs n'a pas de sens, il faudrait au moins vérifier si un abonnement à bien été clôturé volontairement ou s'assurer que la ligne ne soit plus fonctionnelle avant d'écraser sauvagement -
Le technicien a cependant trouvé bizarre qu'on ne l'ait pas contacté plus tôt (sous-traitant), c'est pourtant ce que me certifiaient les standardistes Sosh semaine après semaine...
Donc pour conclure pas d'internet du 16 Mai (au soir) jusqu'au 19 Juin (matin), on arrondira à 1 mois, on est pile dans ce qui est prévu par la législation:
Je vous laisse donc m'informer sur les suites du dossier...
Cordialement