Discussion de forum

Avatar de Pierre1953
Pierre1953
Sosheur hyperactif
15-07-2021
Résolu

2 mois avec déconnexions..

Bonsoir à toutes et tous:     C'est un SOS   , depuis deux mois   j'ai des coupures de connexions (4 jours complets et  aléatoire  actuellement)  + fort ralentissement (0,40 Mbs). Après une douzai...
  • Avatar de Lou_T
    Lou_T
    14-09-2021

    Bonjour Pierre1953,


    Je viens de prendre connaissance de votre message en retour.

    Je m'excuse au nom d'Orange pour ma réponse tardive liée à un important nombre de messages sur la communauté.

    Après étude du suivi de votre dossier: je vous fait part de mon dédommage en message privé.

    Je vous souhaite une bonne réception et bonne soirée à vous.

    Inès




Avatar de Lou_T
Lou_T
Webconseiller
06-08-2021

Bonjour  Pierre1953,


Je viens de prendre connaissance de votre message en retour et vous en remercie.
Après consultation du suivi de votre dossier de dépannage une intervention est planifiée pour le 09/08/21.  

Concernant votre facture vous me dîtes: pas de réduction comme promis par le 3976.

Je vous confirme que celle-ci apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures car la demande est du 26/08/2021.

Je reviens vers vous à l'issue de l'intervention.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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